水泵還是你老李專業(yè)，不服不行!”首鋼集團技術(shù)員對長沙中聯(lián)泵業(yè)有限公司資深工程師李工由衷地稱贊道。依托完善的售后服務(wù)體系、匠心的服務(wù)精神，長沙中聯(lián)泵業(yè)再次得到合作客戶的高度評價。

　　匠心鑄就完美售后服務(wù)首鋼為長沙中聯(lián)泵業(yè)點贊

　　售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其專業(yè)性、便捷性和人性化程度直接影響著客戶的整體購買體驗。作為售后服務(wù)的直接提供者，售后服務(wù)人員是連接客戶與產(chǎn)品的紐帶，是最真實的企業(yè)“溫度”傳遞者。在擁有完善售后服務(wù)體系的長沙中聯(lián)泵業(yè)，有著這樣一位默默奉獻的匠師，用匠心鑄就完美服務(wù)，陪伴客戶初心不改。

　　他就是長沙中聯(lián)泵業(yè)資深工程師李工。近日，在首鋼集團援建緬甸某鋼鐵廠的項目中，李工憑借過硬的專業(yè)技能以及完美的售后服務(wù)獲得客戶的高度評價。

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　　記者了解到，首鋼集團此次援建的項目是緬甸某鋼鐵廠，需要通過連鑄機的二冷噴淋系統(tǒng)，控制和調(diào)節(jié)二次冷卻水量(強度)來實現(xiàn)所需的高溫鑄坯生產(chǎn)的要求，提高連鑄坯的質(zhì)量，減少漏鋼，提高拉速，對配套的冷卻噴淋泵的運行穩(wěn)定性要求較高。

　　長沙中聯(lián)泵業(yè)按照設(shè)計院設(shè)計參數(shù)及現(xiàn)場具體工況條件進行了水泵的精準選型，在能耗和穩(wěn)定性方面力求達到最優(yōu)。6月份試運行之后，首鋼集團技術(shù)員反饋問題稱“水泵出口壓力不足，嚴重超電流”，并認為是水泵型號錯誤導(dǎo)致的出口壓力不足，并計劃更換更大壓力的水泵。

　　長沙中聯(lián)泵業(yè)資深工程師李工在晚上下班接到客戶反饋之后，第一時間與首鋼技術(shù)人員取得聯(lián)系，在詳細了解客戶目前的工況情況后，通過手繪示意圖的方式告知客戶可能出現(xiàn)的問題及解決方案。經(jīng)過雙方幾個小時的逐一排查，最終確定問題為：客戶未按設(shè)計院要求嚴格選擇噴頭口徑，并且未加裝儲水裝置。首鋼集團技術(shù)人員按照李工提供的方案，經(jīng)過簡單改造之后，水泵的流量、壓力和運行電流均在最佳工控范圍之內(nèi)，完全符合二冷噴淋生產(chǎn)工藝的要求，保證了客戶生產(chǎn)線的正常運行，也避免了客戶不必要的成本浪費?？蛻粲芍缘馗锌剑骸盁掍撐覍I(yè)，水泵還是你老李專業(yè)，不服不行!”

　　無論遇到多大的困難，李工總能做到專業(yè)且高效的幫客戶解決，讓客戶感受到來自長沙中聯(lián)泵業(yè)售后服務(wù)的溫暖。

　　全面打造人性化、精益求精的售后服務(wù)

　　在長沙中聯(lián)泵業(yè)，還有很多像李工這樣的工程師，不僅擁有過硬的專業(yè)實力，更能為客戶提供人性化、精益求精的售后服務(wù)，是企業(yè)寶貴的人才財富。

　　對客戶負責(zé)是企業(yè)的擔(dān)當。長沙中聯(lián)泵業(yè)的售后服務(wù)人員在上崗前都需要經(jīng)過統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)，工程師均按照全國統(tǒng)一標準進行資質(zhì)管理。完善的新員工培訓(xùn)體系達到100%培訓(xùn)上崗，管理規(guī)范化的售后服務(wù)為解決消費者售后問題帶來了極為有力的保障。

　　在培養(yǎng)專業(yè)性人才的同時，長沙中聯(lián)泵業(yè)始終將客戶權(quán)益放在首位，無論在什么情況下，工程師們都會第一時間解決客戶的問題。

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